Terugbetalingsbeleid
Ruilingen en retourzendingen
Dit retourbeleid geldt voor de volgende landen: Duitsland en Oostenrijk
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Na 30 dagen na ontvangst van uw bestelling is ruilen of retourneren helaas niet meer mogelijk.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Daarnaast moet het product nog in de originele verpakking zitten.
Retourneer uw aankoop niet aan de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt verleend of een restitutie wordt geweigerd.
- Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert of beschadigd is.
- Elk artikel dat onderdelen mist om redenen die niet onze schuld zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Restituties
Als wij de retourzending hebben goedgekeurd, wordt uw restitutie binnen 7 dagen verwerkt en automatisch overgemaakt naar uw rekening met de betaalmethode die u voor uw aankoop hebt gebruikt.
Verlate of ontbrekende restituties
Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Nem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank. Het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is overgemaakt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en uw restitutie nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@karel-amsterdam.com
Ruilingen
Wij vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen, stuurt u een e-mail naar support@karel-amsterdam.com
Verzenden
De verzendkosten voor het retourneren van het artikel betaalt u zelf. De verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u uw geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van uw geld afgetrokken.
U wordt geacht het artikel te retourneren via een traceerbare verzendservice of verzekering. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en we kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat het geruilde artikel bij u aankomt.
Klantenservice:
Als u vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Neem contact op met onze klantenservice op support@karel-amsterdam.com
Adres:
50 Stanley Street,
Central, Hong Kong Island
999077, Hong Kong
Contactformulier: https://karel-amsterdam.com/pages/contact-us
E-mail: support@karel-amsterdam.com
Telefoonnummer: +33756935362
Firmenname: Mode Boutique Ltd.
Bedrijfsnummer: 76130948
VAT-nummer: HK7613094
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag: 8.00 tot 18.00
Zaterdag en zondag: 10.00 tot 16.00
Geschatte responstijd (30 minuten - 24 uur)
Wij voldoen aan alle relevante wetten met betrekking tot retourzendingen en restituties.
Wij behouden ons het recht voor ons retourzendingen- en restitutiebeleid op elk gewenst moment te wijzigen om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.